104SURVEY趨勢報

「便利商店研磨咖啡」的戰況報導！

    「那家咖啡有買一送一優惠！」、「第二杯咖啡半價活動又來了！」，這些咖啡促銷方案，是不是也讓您很心動，想要立刻起身前往便利商店來杯咖啡暖暖身子。最近街上隨處可見在便利商店門口，立著促銷咖啡的人型立牌，打出不同的優惠促銷方案，很明顯地宣布，便利商店研磨咖啡推出代言人魅力及價格促銷的戰爭已開打了，而消費者心中到底那家便利商店最香呢？以下就讓104市調中心為您一一作戰況的報導。

「年齡31~40歲」是便利商店研磨咖啡的主要消費族群

寒流來襲，手上捧著一杯熱呼呼的香醇咖啡，整個充滿幸福的感覺，這是便利商店所提供的貼心暖意，到底有多少人去品嚐過呢？本次調查結果顯示，近八成消費者曾前往便利商店購買研磨咖啡，且其中有72%以後仍會繼續購買，可見便利商店賣咖啡的實力不可小覷，而「從來不曾購買過」及「本身沒有喝咖啡」者皆有近一成比例。進一步了解不同族群的情況，發現「年齡31~40歲」者為主要購買者，「男性」、「年齡25歲以下」者，在未來續購率反應較低。
 

                    圖1  購買「便利商店研磨咖啡」的情況

國際主流：晶片護照，你知道嗎？

晶片護照目前已逐漸成為國際間的主流，馬來西亞是第一個發行晶片護照的國家，乃於1998年開始發行；另外美、英、德、澳、紐、日、新等59個國家也陸續發行晶片護照。因此，政府為了符合國際民航組織規範與國際標準接軌，並爭取歐美國家給予國人免簽證待遇及便利國人海內外通關，也在2008年12月29日正式發行晶片護照，成為第60個發行的國家。

104市調中心為了解一般民眾對晶片護照相關資訊的了解，於2010年1月4日~1月11日進行了「多了晶片，價格也變！」的網路調查，此次調查共完成3,100份有效樣本，在95%的信心水準下，抽樣誤差為正負1.8%。

四成六的民眾知道晶片護照延到三月漲價

2008年金融海嘯對經濟景氣造成的衝擊，也影響國人出國旅遊的意願，所以近一年未出國的民眾有69%，而一年內出國六次以上者，僅佔1%(如圖1所示)。
 

對於2008年底開始發行的晶片護照即將從1,200漲到1,600元，延遲至2010年三月才正式漲價的消息，僅46%的民眾表示知道這訊息。(如圖2所示)

 
 
進一步對民眾近一年內出國的頻率，與是否知道晶片護照延遲漲價做交叉分析，從下表可知近一年內未出國的民眾，有60%表示不知道晶片護照延遲漲價的消息；而近一年有出國經驗之民眾表示知道此消息之比例約在57%~65%。可見，有出國經驗的民眾較了解晶片護照的相關消息。
 

 近五成民眾持「等有要出國再去更換晶片護照」的態度

民眾對於自2010年3月1日起申辨晶片護照的費用，從1,200元漲至1,600元的訊息，，有近五成(47%)的民眾會等到有此需求再去申辨，也有22%的民眾疑問「晶片護照在別的國家是否也通用」(如圖3所示)。
根據了解，目前全球尚未有國家為外國人設置晶片專屬通道，但「設置專屬通道將會是全球未來的趨勢」，所以約2成表示對晶片護照便利性有疑慮的民眾應可放心。
 


 
有出國經驗的民眾較偏向「護照到期再去更換晶片護照」的看法

進一步交叉分析出國頻率與對於護照漲價的看法，近一年未出國的民眾認為「等要出國再說」(57%)；有出國經驗者多偏向「如果還沒到期就不去更換」；而出國次數6次(以上)，屬於高出國頻率者，有58%的比例認為「早點公佈才不會有人擠人的現象」，可見出國次數較頻繁之民眾，其更換晶片護照的意願較高，因此希望政府能早點公佈即將漲價之訊息，以疏散更換護照時可能造成的人潮。

晶片護照漸漸成為國際護照形式主流，台灣政府於2008年底開始推行晶片護照，並且延遲原定漲價時間，但是根據本次調查結果，大部分的民眾都偏向「等要出國再考慮」或「原本的護照還沒到期就不去做更換」，可見延遲漲價似乎尚未誘使民眾儘早更換發晶片護照。
在便利性上，晶片護照比以往的薄型膠膜護照多了3頁、通關也只需幾秒鐘及未來各國可能設置外國人專屬晶片通道等。有打算利用寒假及農曆春節出國旅遊的民眾，趁這段優惠期間更換晶片護照應該是一件利多的消息。

104市調中心(www.104survey.com)透過身份證及履歷表雙認證經營線上會員，並以ISP超智慧調查e化平台整合問卷功能完成線上調查，呈現精準市調結果。

部分資料摘自：外交部領事事務局

在網路極為發達，資訊流通快速的現代，不僅是查詢資料相當方便，甚至連原本需要出門才能完成的事情，也成為只需上個網路，幾分鐘之內就能輕鬆搞定的事情。然而，網路帶給人們生活的便利，相對也給人們帶來風險。有許多不肖人士就是利用網路的便利以及人性貪婪的弱點騙取個人資料，並用來進行詐騙或是其他不法行為，導致個人資料所有人的個人權益與財務上的損失。

104市調中心為了解會員們對於是否留下個人資料的態度及行為，於11月23日~11月30日時，針對會員們進行了「防止資料外洩，人人有責」網路調查。此次調查共訪問了3,373位會員，在95%的信心水準下，抽樣誤差為正負1.7%。

六成以上會員認為所有的個人資料都很容易外洩

從調查結果中，我們可以看到有6成5的會員認為所有的個人基本資料都有外洩的可能，這表示大部份會員對於個人資料在網路上的安全性，認為依然有相當程度的風險。若將會員認為個人資料依外洩的容易程度排名，前三名分別為聯絡電話、身份字號以及Email。會員們有這樣的認知的可能原因是來自於對目前社會上，詐騙電話以及人頭帳戶引發的社會事件層出不窮的印象。
 

 

將會員們分成願意留資料以不願意留資料來看會員們對於個人資料外洩的看法。我們可以發現，不管是不是願意留資料，會員們對於哪些個人資料容易外洩的看法一致。另外，不願意留下個人資料的會員比願意留下個人資料的會員更不信任網路的安全性，故認為所有資料都有可能外洩的比例比願意留下資料的會員還要多。

 

近七成的會員在確認資料安全性無虞後會願意留下個人資料
 

從整體來說，超過五成的會員通常會依據網站知名度來判斷是否應該留下個人資料，另外，有1成6的會員則表示只要在資料註明「僅供抽獎之用」，就會考慮留下個人資料。也就是說，只要網站能夠做出讓會員安心的保證，會員願意留下資料的比例將近七成。不過即使如此，還是有5%的人會員無論如何也不會留下任何個人資料，以避免資料外洩。另外，有將近1成7的會員抱持著「反正沒財產可騙，就算資料外洩也無所謂」的態度留下個人資料。

再將會員分成願意與不願意主動留下個人資料兩組，我們可以發現，願意主動留下個人資料的會員較容易因為網站知名度高以及在資料註明僅供抽獎之用的訊息而留下個人資料，相對的，不願意留下個人資料的會員則較不會因為上述提到的這兩點而留下個人資料。另外，我們也可以發現到不會主動留個人資料的會員在判斷留資料是否安全時，打電話確認的比例比願意主動留資料的會員還要高，表示對於這群會員來說，唯有自己確認過真實性後，才有可能留下個人資料。

由調查結果可以發現，大部份會員們對於自己的個人資料的保護還是相當的重視，也了解在網路上留下個人資料可能遇到的風險。不過，當會員們在判斷該網站是值得信賴時，大部份人還是會傾向於將個人資料留下來，而其中最重要的因素就是「網站知名度」以及在資料註明「僅供抽獎之用」這類對資料保密的保證。

104市調中心(www.104survey.com)透過身份證及履歷表雙認證經營線上會員，並以ISP超智慧調查e化平台整合問卷功能完成線上調查，呈現精準市調結果。