104SURVEY趨勢報

在現代繁忙的社會，手機早已經是生活與工作上不可或缺的物品，根據104市調中心的調查結果顯示，99.3%的民眾擁有自己的手機，且有41.4%是同時擁有2支以上的手機，平均每個人則是擁有1.55支手機，充分顯示出手機對現代人的重要性；而隨著新科技的演進，近年來發展出所謂「智慧型手機（Smart Phone）」的新名詞，從蘋果的iPhone到宏達電的HTC系列手機，不同於過往的「PDA手機」，其嶄新的介面與外觀，引人注目的功能與軟體，讓許多消費者愛不釋手，不過2萬起跳的空機價，也讓許多民眾是買不下手，究竟智慧型手機對台灣民眾的接受度與未來發展會是如何？是本文欲探討得知的主要目的。

半數民眾自認了解何謂智慧型手機，最重視GPS導航功能

「智慧型手機」一詞，雖時有耳聞，不過由於目前並未普及，約49%的民眾表示自己了解何謂智慧型手機，並以男性居多（如圖1），原因在於智慧型手機功能強大，如同一台小型隨身電腦，可算是3C產品之一，因此較受男性消費者關注，約有19%的女性表示並不了解智慧型手機。對於一支智慧型手機應該需要具備的特色，以GPS導航功能最受民眾重視（如表1），其次則是觸碰功能及可拍照錄音錄影等多媒體功能；由交叉分析結果可看出，女性較男性重視影音功能，男性則在可開發下載小軟體上較女性重視，代表男女對智慧型手機的期許有些許差異。

 

目前有1成民眾正使用智慧型手機，未來使用機率約65%

目前僅約11%的民眾主要使用的手機為智慧型手機，其餘則仍停留在傳統一般功能的手機（如圖2），除了價格因素之外，普通一般手機簡單的通話、簡訊功能，對多數民眾而言已經十分夠用，在工作與生活上並不是必需品，然而針對職位在主管以上的族群，使用智慧型手機的比例為全數的2倍多，可見對商務人士與管理階層而言，智慧型手機的確有吸引力。另一方面，即便大多數民眾目前並未使用智慧型手機，但對於下一支將購買的手機，65%的民眾認為會是智慧型手機（如圖3），代表超過5成的民眾，會在未來自一般手機投入智慧型手機的懷抱，顯示Smart Phone的時代即將展開。

 

電信門號合約到期與否是關鍵因素

77%的民眾目前所使用的手機，在當初購買時會以跟電信業者綁約的方式獲取購機的優惠折扣（如表2），因此在新手機推出時，合約到期與否便會是相當重要的考量因素，以智慧型手機而言，對一支十分喜愛的智慧型手機，假使先前的合約到期時間還很久，只有40%的男性可能會購買，女性則只有30%可能會購買（如圖4）；但如果舊約即將到期，會有63%的男性與58%的女性可能會購買，增加超過20個百分點（如圖5），代表雖然舊手機仍可繼續使用，但是隨著合約到期，無論是續約或是簽新約，買新機的可能性將大幅增加，購機折扣與智慧型功能魅力真有其效果。

 

蘋果iPhone是首選，三年後智慧型手機將成主流

嚴格來說，智慧型手機早在多年前就已問世，但至今仍舊是少數人在用的玩意兒，不過近幾年無論是iPoone、HTC、乃至於國內未引進的Blackberry黑莓機，已經在全球颳起一陣旋風，倘若不考慮前述的合約與價格折扣因素，65%的民眾有意願購買智慧型手機，其中有32%中意目前正夯的蘋果iPhone，比例最高，Nokia的21%次之，有較高的吸引力尚有是男性較中意的HTC，和較受女性歡迎的Sony Ericsson等。目前雖然一般傳統手機仍佔多數，但是有81%的民眾認為在三年後自己主要使用的手機會是智慧型手機，可見在未來，使用智慧型手機的比例將會明顯提升，只需數年的時間，有希望成為手機市場的主流。

Smart Start

智慧型手機的功能的確吸引了眾人目光，也滿足了現代人的需求，除了基本的上網、收發email功能，許多前所未見的功能與用途定會不斷推陳出新，Smart, Start!調查結果代表著Smart Phone未來前景一片美好，新世代即將展開，只不過在經濟不景氣、價格掛帥的環境中，包含機子定價、通話及上網費率到軟體購買下載等，都在考驗著廠商與消費者的智慧，也意味著Smart Start，要在現今的大環境中開拓出市場新局，需要聰明的產品與行銷策略，智慧型手機的未來，且讓我們拭目以待。