104SURVEY趨勢報

2008年最風光的國片，非海角七號莫屬，然而隨著時間過去，眼前的暑假檔期，仍是變形金剛、哈利波特、冰原歷險記等外片掛帥，國片並未隨著海角起飛，台灣民眾是否真的上下一心地支持國片？亦或真的是外國電影魅力無窮？

 
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就在2008年，當時政治弊案叢生，台灣之光受傷無法發光發熱，民眾急需心靈上的安撫，也需要情緒的宣洩，此時「海角七號」靠著蔚藍的海岸、淳樸的角色、真愛與音樂，一句「我操你X的台北！」把所有人的心帶到南端的墾丁，於是票房破億，瞬間爆紅，給了許多民眾與電影人士莫大的鼓舞，然而時間過去了，似乎說明了這只是曇花一現，眼見今年的電影檔期，外片還是絕大多數，從媒體到民眾，原先口中談論的「支持國片」、「國片起飛」，還是回到好萊塢推出的大片上頭，是否真的是外國電影比較有魅力？還是國片真的無法引人入勝？
根據104市調中心針對3,520名會員的調查，台灣民眾在看電影時的選擇，有71%的人會優先選擇外片，29%的人則先選擇國片，外國電影獲得壓倒性的勝利，可見並不單純是國片的製作水準、導演編劇功夫等問題，而是長期下來，民眾可能已經有：外片比較精采、國片可能會看不懂或不好看等刻板的印象，以致有看電影當然先選外片的行動表現。
 

『打開世界地圖，手扔飛鏢射中哪就去哪』、『全世界都有自己的房子，每個月換個地方住』、『我想要成立一個"豬"的博物館』、『我夢想擁有一間書房，有我所有想讀的書』、『北極看極光』、．．延續上回的瘋狂體驗工作篇，這次要談關於上班族的夢想！
近7成上班族有這輩子一定要完成的夢想

104市調中心在3/23/2009~4/30/2009針對18103名會員進行『活到100歲也不能錯過的瘋狂事－夢想篇』調查，談及夢想，絕大多數的人們，都是眼睛閃著光，嘴角微微上掦，有近7成的上班族〔有這一輩子一定要完成的夢想〕，男性比女性多了5%，分佈在各年齡層並未有太顯著的差異。

時機不佳，失業率屢創新高，毫無職場經驗的社會新鮮人如何破除畢業即失業的魔咒？成為新鮮人當前的重要課題。百年書寫工具領導品牌萬寶龍有感於現代人書寫能力明顯退化，於是與104市調中心著手研究並在6月份完成「書寫與職場競爭力大調查」，結果發現：有93%的中高階主管覺得面試時，求職者字跡工整及文筆佳，錄取的機率會比較高；甚至有85%表示員工本身的書寫、文筆能力（如撰寫商業文書、行銷企劃案或簽呈等），有可能會影響個人升遷或加薪機會。書寫能力成為求職新鮮人贏在起跑線的關鍵能力。

書寫能力與職場競爭力呈現正向關係

根據調查結果發現，中高階主管普遍認為現在的社會新鮮人在文筆、書寫及字跡美觀上皆有很大的成長空間，100%認為新鮮人文筆能力需要再加強；97%認為新鮮人書寫的字跡美觀度需再提升。同時，至少有八成六(86%)以上的中高階主管肯定書寫能力與職場競爭力的正向關係，其中86%認為書寫能力好的員工，通常工作表現比較好、88%認為書寫能力佳的人，表示有清晰的思考邏輯。
因此，中高階主管中，有93%覺得面試時，求職者字跡工整及文筆佳，錄取的機率會比較高；95%覺得字跡工整及文筆好壞，會影響上司的印象。可見，在面試和職場表現上，中高階主管相當看重下屬書寫、文筆能力，甚至有85%表示員工本身的書寫、文筆能力(如撰寫商業文書、行銷企劃案或簽呈等)，有可能會影響個人升遷或加薪機會。

有了IQ與EQ，你還需要VQ！調查發現，高達95%的中高階主管同意「職場競爭力來自源源不絕的活力」，但是60%的中高階主管卻也認為目前上班族活力普遍不足。

根據行政院主計處數據顯示，從2008年12月之後失業率正式突破5％大關，而工作職缺數也尚未回復至去年同期水準，熱門職缺常常有數十人以上共同競爭，面對失業率節節上升且競爭激烈的職場，你的競爭力與活力準備充足了嗎？

 

競爭力指標
104市調中心近日公布的「上班族活力與競爭力大調查」，發現74％的主管認為現在的求職者競爭力不足，顯示求職者在工作上的競爭力仍有加強的空間。因此問卷中詢問主管認為除了專業能力之外，員工要具備哪些能力能夠有競爭力，依序分別是抗壓力(78.5%)、活力(73.3%)、效率(71.9%)。另外，主管認為自己在職場上成功的關鍵來自於抗壓力(67.0%)、管理能力(64.4%)、活力及樂觀(63.4%)，充分顯示「抗壓力」和「活力」是重要的競爭力指標。

 

 

 

VQ決定職場競爭力

調查發現95％的中高階主管同意「職場競爭力來自源源不絕的活力」，而且主管亦認同「有活力的員工擁有較多的升遷機會」，顯示活力是一切競爭力的來源，且擁有此項特質的員工較有機會受到主管青睞。另外，邱永林醫師表示，除了廣為人知的IQ與EQ之外，在職場上，VQ(Vitality Quotient，活力商數)更具指標意義。不過調查顯示60％的主管認為現在的員工活力不足，表示員工急需增加本身的活力，才能在工作上脫穎而出。

中高階主管的VQ表現

依據邱醫師設計的「活力商數（VQ）評量」發現，超過85％的主管在「工作效率」、「工作創新」及「抗壓力」的表現皆相當出色。68%的中高階主管生活方式相當健康，61%表示每日皆有攝取蔬果的習慣，顯示主管們透過健康的生活方式持續保有活力，而能在工作上全心全力的衝刺。

從此次調查可知，活力是一切競爭力的根源，中高階主管也因具備充沛的活力才能面對職場激烈的競爭。上班族除了可以透過「保持樂觀態度」、「維持運動習慣」和「規律生活」維持源源不絕的活力外，「每日攝食新鮮蔬果」補充身體所需的養分，亦是讓身體保有充沛活力的最佳方式。

「上班族活力與競爭力大調查」是104市調中心針對中大型企業的中高階主管進行問卷調查，於2009/5/22至5/26之間進行，回收有效樣本共303份，在95%的信心水準下，抽樣誤差為正負5.63%。

『有時我真的很想拿東西往他臉上丟過去』、『我不懂為什麼他會這麼笨，真想對他吼叫』．．．不曉得你是否也曾經在內心閃過這些瘋狂念頭，就在你每天為了工作及生活之間求生存時，工作上的不順遂總是讓你忍不住想抓狂？104市調中心在3/23/2009~4/30/2009針對18103名會員進行『活到100歲也不能錯過的瘋狂事－工作篇』調查，快來看看民眾們的瘋狂想法吧！  
 

此次調查中，詢問受訪會員〔覺得自己是不是一個很瘋狂的人〕，調查結果發現有23.6%民眾〔覺得自己滿瘋狂〕，其中男性以26.2%高於女性22.1%，女性在〔覺得自己偶爾很瘋狂佔54.%〕高於男性超過10%，但整體而言，仍有高達5成的民眾覺得自己偶爾很瘋狂；在性別上的差異，男性顯得較為瘋狂，在女性的反應上則是稍微略減。

2008年下半年國際金融海嘯，對經濟景氣造成負面影響。多數民眾儘量節省沒必要的開銷，能用更經濟實惠的方式達到出國旅遊的目的，對民眾來說也是一大福音。廉價航空公司取消不必要的開銷，直接回饋給旅客，以節約成本的方式，讓旅客只需要支付購買座位的價格，在不景氣的時候，降低出國預算門檻，顯得更加親民。
隨著國人收入的提高，出國旅遊度假是日益普遍的享受。出國旅遊最主要的交通工具往往是飛機，很多航空公司為了增加旅客在飛機上的舒適感，不斷對飛機上的各項服務或設施做升級，以期讓旅客即使在空間有限的飛機上，仍能享受到美味的餐點、貼心的服務，甚至是佈置舒適，可安心入眠、休息的高級臥床等。
有別於走高檔路線的航空公司，另一以「人人飛得起」的廉價機票為訴求的廉價航空公司，省去同業籌佣、酬賓哩程兌換、機上娛樂系統，沒有艙等之分，機上提供之餐點、零食及飲料，皆採額外付費的方式，也沒有限制旅客自行攜帶食物上機。讓沒有充裕預算又想出國一窺國外風光的民眾也能有機會實現夢想。

為了解民眾對廉價航空的看法，104市調中心特別於4日29日至5月3日進行的「人人飛得起～想出國嗎？」民調，共訪問了2,138位民眾對廉價機票的看法，在95％信心水準下，抽樣誤差為正負2.1%。
馬來西亞亞洲航空(Air Asia)在亞洲廉價航空公司中，知名度居冠

本次調查結果，民眾聽過的亞洲廉價航空公司，有最高比例表示聽過「馬來西亞亞洲航空(Air Asia)」，其比例約28%。根據相關媒體報導，2009年被Skytrax評為年度最佳廉價航空公司的亞洲航空（簡稱亞航）(Airasia Airline)是馬來西亞第二家國際航空公司，也是馬來西亞唯一的廉價航空公司。
也有21%的比例表示聽過「新加坡捷星航空(Jetstar)」，2004年捷星航空於桃園國際機場進行試航的任務，因此國人在台灣也可以有機會搭乘標榜廉價航空的捷星航空。
 

「人人飛得起」獲得多數民眾的正面肯定
最多人有聽過的亞洲廉價航空公司-馬來西亞亞洲航空(Air Asia)，以「人人飛得起」為訴求，取消不必要的開銷，直接回饋給旅客，以節約成本的方式，讓旅客只需要支付購買座位的價格。有40%的民眾認為算是「經濟實惠」的選擇；對於重視機上設施與服務的民眾而言，則認為「這樣出國哪有享受」，其比例約9%。
可見，廉價航空的經濟實惠路線，確實能吸引預算有限，但又想一窺國外風光的旅客。而對於，較少數把機上服務也視是旅遊一環的民眾而言，則認為這樣的旅遊品質會打折扣。
 

23%民眾有意搭乘廉價航空
進一步了解，對於提供給旅客另一種選擇的廉價航空，一般民眾的接受程度如何?
在馬來西亞發跡的亞洲航空(Air Asia)即將於七月在台灣正式提供航空服務，根據本次調查結果，高達53%的民眾對於是否考慮搭乘持「視情況而定」的態度；有23%則表示「想試試看」；只有7%表示「不想坐」。
因此，尚未正式登台服務的亞洲航空(Air Asia)，受到一定比例之台灣民眾的青睞。

『線上遊戲廣告』及『童顏巨乳迷思』造成了一連串的輿論及關注力！到底有沒有太超過的渲染，還是只不過是個創意廣告的轟動，國家通訊傳播委員會（NCC）真的有必要如此小題大作嗎？這些不斷被談論的話題，有標準可循嗎？民眾心目中又有何想法呢？讓我們帶您一起去了解！
國家通訊傳播委員會（NCC）將針對線上遊戲廣告進行懲處及某大學和內衣業者舉辦了一場網路選美活動，這些斗大的新聞標題，都是因這陣子翻騰起對Online電玩廣告之關注。當中又以「童顏巨乳」形象出現的廣告電玩美少女瑤瑤最受矚目，一個受媒體大肆報導的代言人，也同時受邀出席一些大型的活動，包括中華職棒開幕賽等許多活動，在網路上發放的新聞及廣告，點閱率更是沒話說！

對於目前邀約年輕女孩穿著清涼，所拍攝的電玩廣告，有人認為NCC太過小題大作，扼殺廣告創意，實在是「管很大」，有人大喊物化女性，沒有保護到消費者與兒少權益。針對這股清涼的廣告炫風，在民眾心目中又是有何想法呢？104市調中心特別針對這議題作了了解，於4月6日至4月13日進行「殺很大！看過來！」調查，共訪問3,275位民眾，在95％信心水準下，抽樣誤差為正負1.73%。
在此次調查中，問及民眾對「巨乳童顏-瑤瑤」拍攝電玩廣告「殺很大」意外竄紅的看法，整體有八成七民眾對此廣告表示看法，其中，有五成以上(54%)民眾認為「只是媒體炒作效果！應該一陣子就被大家遺忘了！」，再者為25%表示「又是一個靠胸部想成名的女孩」，不到一成認為「臉蛋好身材佳，一定會紅！」。儘管大部份人認為媒體炒作效果，會被遺忘，但「殺很大」廣告在撇除廣告目的以增加產品銷售量為主的考量下，目前在吸引民眾關注力方面，所造成的轟動效果，的確是達到十足的。當然又令我們深思的一面，是廣告拍的好？還是一個爭議性的廣告內容，受到懲處風波帶來的知名度呢？
 

國內共有數十家銀行，從家數即可看出市場競爭定是十分激烈，而在網路銀行市場中，各家銀行的表現如何？104市調中心以「滲透率」等五項指標，來衡量國內各銀行的網路銀行經營情況，是誰能脫穎而出？
在筆者上一篇的分析中，我們知道隨著網路科技的進步，已有七成的網友會使用網路銀行，而國內各家銀行無不在網路銀行這塊市場費盡心思，期望藉由網路，能夠帶來更多的顧客與商機。104市調中心使用了「滲透率」、「使用比例」、「高用量用戶比例」、「整體滿意度」及「未來使用意願」等五項指標，來衡量目前國內各銀行在網路銀行市場中的經營績效。

您有多久沒有去國家公園走走了呢？六個開放民眾遊憩的國家公園，還有幾個缺少了您的足跡呢？有著珊瑚礁岩加海岸特色的「墾丁」為台灣民眾到訪率最高的國家公園；大自然巧奪天工的峽谷斷崖「太魯閣」則勇奪最受民眾喜愛的國家公園第一名，您的看法呢？何時，一起許下能走遍四季、六個國家公園的願望，一齊體驗、感受台灣國土的永續之美！
台灣從民國73年起，為了保護國家特有自然風景、野生動植物及特殊人文史蹟，相繼成立了墾丁、玉山、陽明山、太魯閣、雪霸、金門與東沙環礁共計七座國家公園，除了東沙目前尚不開放民眾從事遊憩活動外，前六座國家公園在國人的記憶與旅遊經驗中，應多少佔有一定的份量，在104市調中心的調查中，有94%的民眾即曾有過國家公園的旅遊經驗。
以綿延的海岸線，陽光、沙灘再加上隆起珊瑚礁特殊地形的「墾丁」，為民眾到訪率最高的國家公園，有79%的全台民眾，有到過墾丁國家公園的經驗；而在台北，交通易達性最高，獨有火山地形特色的陽明山國家公園，則有71%的民眾有過旅遊的經驗。在花蓮，以峽谷斷崖彷如鬼斧神功的太魯閣佔居第三(56%)，擁有高山生態地形的玉山與雪霸分居四、五，在離島的金門國家公園，成立較晚，目前已有一成的民眾有過旅遊的經驗。